Vilkår og betingelser hos Coach-Netta
Kjøps og salgsbetingelser
Betingelsene som fremgår i denne avtalen gjelder generelt ved inngåelse av avtale med selger Coach-Netta Kirsti A. Solbrekke org.nr. 913864875, om salg av coachingtjenester og kurs til deg som kunde, som også heretter blir omtalt som kjøper.
Alminnelige betingelser
1.1 Generelt
Jeg tilbyr coaching-tjenester innen både personlig utvikling og business utvikling.
Tjenester innen personlig utvikling, gir deg tilgang på kapasiteten du har til å skape det livet du ønsker å leve, og innenfor de områdene som er viktig for deg. Jeg garanterer ikke resultater, men har sett mange skape betydningsfulle resultater ved å iverksette og gjennomføre stegene og verktøyene i mine program, kurs og tjenester. Min erfaring er at dette fungerer når du virkelig vil og ønsker det, og gjør den jobben og oppgavene som kreves.
Jeg er hverken en psykolog eller psykiater, og besitter ikke kompetanse i psykologisk diagnostisering eller medisinske tilstander.
Alle produkter du kjøper hos meg brukes på eget ansvar, og kan på ingen måte erstatte lege, psykolog eller psykiater. Kirsti A. Solbrekke/Coach-Netta (privatperson og enkeltmannsforetak) kan ikke stilles ansvarlig, verken helt eller delvis, for sykdom, symptomer, psykiske lidelser eller andre helsemessige lidelser.
Tjenester innen business-utvikling vil bl.a kunne inneholde utvikling av konsept og produkter, merkevare, målgruppe og prissetting.
1.2 Konfidensialitet
Jeg garanterer fullstendig konfidensialitet og har taushetsplikt innenfor lovens rammer.
1.3 Angrerett og avbestilling
For å oppnå de resultatene du ønsker å skape, er det viktig at du er innforstått med at dette er en bindende og ikke refunderbar kontrakt, og at din intensjon er fullt engasjement i coaching-prosessen gjennom varigheten av programmet/kurset/avtalen.
Avbestilling og endring av oppsatt time må skje senest dagen før, ellers går den tapt. Dette gjelder også glemt og uteblitt til avtalt time.
Det er 14 dagers angrerett ved kjøp av fysiske produkter. Ønsker du å bruke angreretten sender du en henvendelse til [email protected], og varen tilbake til: CN Kirsti A. Solbrekke, Brekkefaret 10, 1624 Gressvik. Returporto betales av avsender.
Ved inngåelse av coaching-, kurs- og program avtaler gjelder ikke angrerettloven. Dette er i tråd med angrerettloven § 22 første ledd bokstav n (se utdrag av loven under):
--
§ 22.Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke avtaler om:
n) levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke og forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt.
1.4 Levering
De forskjellige tjenestene leveres digitalt, enten det er 1-1 samtaler eller i gruppe. Det benyttes Zoom/Teams e.l. i det digitale møtet. Der det kjøpes kurs/program får kjøper tilgang inn i en kursportal (Kajabi) hvor oppgaver, læring og øvelser ligger.
Er det hensiktsmessig og ønskelig kan også 1-1 samtaler tas ved fysisk oppmøte på Coach-Nettas adresse eller et annet avtalt sted.
1.5 Betaling
Betaling tilbys gjennom Klarna, Stripe og Vipps eller faktura. Kjøper har mulighet for delbetaling gjennom Klarna og Stripe på produkter av varighet på mer enn 1 måned. Betaling skal være gjennomført før avtalt oppstart.
1.6 Avslutte faste betalinger/abonnement
Faste betalinger håndteres via Vipps, eller Stripe. For å avslutte en fast betaling kan du enten sende en epost til [email protected] eller avslutte selv via Vipps appen.
I Vipps appen går du til "Faste betalinger", velger abonnementet du skal avslutte og trykker "Administrer abonnement". Da kan du logge inn med Vipps og avslutte abonnementet.
1.7 Reklamasjon
Har du som kunde har noe å klage på eller ønske om å avslutte kundeforholdet underveis i kurset eller prosessen, bes du snarest mulig ta kontakt med Kirsti A. Solbrekke på telefon 41515036 eller e-post [email protected] for å finne en løsning.
Ellers henvises det til punkt 1.3 og 7
1.8 Undervisningsmateriale
Alt undervisningsmateriale som gjøres tilgjengelig og er i bruk under, og i forbindelse med, coachingen, programmet og annet som leveres av Coach-Netta tilhører Kirsti A. Solbrekke. Dette omfatter også lydfiler, videoer og oppgavehefter.
Kjøper kan ikke videreformidle noe av undervisningsmaterialet uten skriftlig samtykke fra Kirsti A. Solbrekke
Alt undervisningsmateriale vil være tilgjengelig i minst et år på kursportalen du får tilgang til. Gjelder ikke opptak av gruppecoachinger for de programmer der dette er aktuelt.
1. Klientens ansvar og forpliktelse
Aksept av disse kjøpsvilkårene innebærer aksept av følgende:
- Du aksepterer fullt ansvar for deg selv og de handlingene som er dine å ta.
- Du godtar at Coach-Netta trekker nedbetalingsavdrag til avtalte frister.
- Du samtykker i at det som deles under gruppecoaching-samtaler forblir i konfidensialitet.
- Du er innforstått med at dette er en bindende og ikke refunderbar avtale, og din intensjon er fullt engasjement gjennom varigheten av programmet/kurset.
- Nærmere om de ulike tjenestene
2.1 Føniks-programmet
Programmet er et 8-stegs program som går over 16 uker, og som leveres i kursportalen. Det er ukentlig veiledning og Q&A på nett for alle som deltar i programmet.
De som har valgt programmet med personlig veiledning, er selv ansvarlig for å booke tid for veiledningstimer, og ved ikke oppmøtt time faller timen bort.
Du får tilgang til undervisningsmateriale, oppgaver og øvelser underveis i prosessen som hjelper deg på veien din. Alt dette leveres i en digital kursportal (Kajabi). Dette gjelder for alle som tar Føniks-programmet.
2.2 Sorgbearbeiding for små knuste hjerter
Barn og sorg er et 6 ukers kurs som du følger over nett. Hver uke får du nytt undervisningsmateriale og hjelpemidler online som hjelper deg navigere gjennom livets tøffeste terreng. Mulighet for gruppe-coaching ved felles oppstart.
Velger du en oppgradert kurspakke, så inneholder den en kartleggingstime ved oppstart, og personlig veiledning etter behov. Hvis det er hensiktsmessig så blir også noe av kursmateriellet skreddersydd for din situasjon. Deltaker har selv ansvar for å booke veiledningstimene.
Har du ønske om videre oppfølging etter kursslutt, så kan det kjøpes oppfølging på månedlig basis.
2.3 Ny start – meg og deg, mine og dine
Ny start er et nettkurs i 6 leksjoner med 1 personlig veiledningstime. Varighet kan variere fra 3-6 uker. Er det flere som tar kurset samtidig så blir det også ukentlig gruppe-coaching. Hvis det ikke er mange nok som tar kurset samtidig så det ikke blir en gruppe, blir gruppe-coachingen kompensert med 1 ekstra veiledningstime.
2.4 Coaching-pakker
Coaching-avtalen du har har mottatt og gitt tilbakemelding på at du aksepterer, gjelder som kjøpsbetingelser.
2.5 Coach-Netta LIVE-EVENT
Billettene er ikke refunderbare men kan overføres til en annen person, forutsatt at Coach-Netta mottar kontaktinformasjon til faktisk deltaker.
Konferansens sted er ikke bindende. Konferansen kan flyttes til et tilsvarende sted i området, eller til et arrangement på nett dersom omstendighetene krever det.
PERSONVERNERKLÆRING
Coach-Netta bryr seg om ditt personvern. Denne personvernerklæringen gir informasjon om hvordan personopplysninger behandles når du kjøper en coachingtjeneste fra Coach-Netta Kirsti A. Solbrekke
1 Formålet med behandlingen av personopplysninger
1.1 Behandling av personopplysninger for å utføre livsveiledning
For å gjennomføre veiledning og coaching er det nødvendig å behandle personopplysninger om deg.
Vi behandler personopplysninger om våre kunder som kjøper coaching, kurs og eventer. Disse personopplysningene er navn, mobiltelefonnummer, fakturaadresse og e-postadresse. For kurs der vi sender materiell i posten lagres også bostedsadresse.
Vår behandling av personopplysninger har rettslig grunnlag i GDPR art. 6 (1) b) oppfylle kontrakt.
1.2 Behandling av personopplysninger for markedsføringsformål
Formålet med behandlingen er å nå ut til eksisterende, potensielle og tidligere kunder og samarbeidspartnere for å markedsføre kommende kurs og eventer. I denne relasjon behandler vi ditt navn og e-postadresse.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene er GDPR art. 6 (1) a) samtykke. Ved kjøp av tjenester fra Coach-Netta Kirsti A. Solbrekke, får du mulighet til å samtykke til å motta e-poster om kommende kurs og eventer.
1.3 Bruk av cookies/informasjonskapsler
Vi bruker cookies/informasjonskapsler på våre hjemmesider; www.coach-netta.no. Du kan lese mer om dette i vår egen cookieerklæring her.
2 Sikkerhet
Dine personopplysninger behandles på en måte som sikrer konfidensialitet, tilgjengelighet og integritet.
3 Mottakere av personopplysningene og bruk av underleverandører
Vi gir ikke dine personopplysninger videre til tredjeparter med mindre slik utlevering følger av rettslige forpliktelser for virksomheten.
Vi benytter underleverandører (databehandlere) for enkelte administrative oppgaver. Eksempelvis Kajabi som er den plattformen der du finner ditt undervisningsmateriale, og hvor du betaler og mottar dine fakturaer fra.
For de tilfeller at vi deler opplysningene med databehandler er behandlingen av personopplysninger sikret gjennom databehandleravtaler. Databehandleravtalene sikrer at personopplysningene ikke brukes til annet formål og at behandlingen oppfyller kravene i GDPR. Ingen av personopplysningene behandles utenfor EU/EØS.
4 Den registrertes rettigheter
Ved å henvende deg til oss har du rett til å kreve
- innsyn i,
- korrigering av og/eller
- sletting av personopplysninger som gjelder deg.
Dersom grunnlaget for behandlingen av personopplysninger er samtykke, har du til enhver tid rett til å trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss.
Du kan også klage til Datatilsynet over vår behandling av personopplysningene.
5 Oppbevaringstid
Vi vil lagre personopplysningene så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen.
Vi vil ikke lagre personopplysningene ut over dette, med mindre det eksisterer annet rettslig grunnlag for fortsatt behandling.
6 Kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig
Dersom du har spørsmål til hvordan vi behandler personopplysninger, kontakt: [email protected]
7 Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, og innen avtalens utløp. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no
***
Jeg gleder meg til å samarbeide med deg om å skape et liv du elsker å leve!
Vennlig hilsen Kirsti A. Solbrekke, Coach-Netta
Kontakt meg
Hvis du har spørsmål, så kontakt meg på
- E-post: [email protected]
- Telefon: 41515036
- Postadresse: Brekkefaret 10, 1624 Gressvik
- Besøk hjemmesiden for mer info: https://go.coach-netta.no/
